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Drei Werkzeuge, ein Konto

Wie viel Zeit und Geld geben Sie bei Cosmo Casino aus?

Spielen Sie ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

Anjouan-LizenzReguliert unter ALSI-362736 durch die Anjouan Offshore Finance Authority seit 2009
Ihr Schutz auf einen Blick

Was hier für Ihren Schutz gilt

Diese Übersicht hilft, wenn Sie vor der ersten Einzahlung oder einer Pause stehen.

Mindestalter
18+
Lizenz
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-362736
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Limits, Auszeit und Selbstsperre im Konto

Einzahlung vorab deckeln. Legen Sie vor dem Spiel fest, wie viel Geld monatlich ins Konto fließen darf; ist der Betrag erreicht, wird die Einzahlung gestoppt. Sinnvoll ist das vor der ersten Einzahlung.

Für Abende mit Verlustgrenze. Setzen Sie eine Obergrenze für Verluste, damit ein Abend nicht über den geplanten Rahmen hinausläuft. Dieses Limit wirkt, bevor Sie überhaupt spielen.

Stunden statt offenes Ende. Begrenzen Sie die Spieldauer, damit aus einer kurzen Runde kein langer Abend wird. Passend ist es, wenn Sie Sitzungen bisher schlecht im Blick haben.

Konto selbst sperren. Sperren Sie das Konto vollständig, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur kurz pausieren möchten. Damit ist der Zugang zu Spiel und Einzahlung zu.

Pause statt Kündigung. Nehmen Sie eine Auszeit, wenn Sie nur für eine Weile raus wollen und danach zurückkehren möchten. Die Sperre gilt für die gewählte Zeit und endet dann.

In wenigen Minuten

Gleich nach der Anmeldung erledigt

Der häufigste Gedanke zuerst: Ein Limit festzulegen kostet kaum Zeit.

Profil öffnen
Öffnen Sie nach der Anmeldung Ihr Profil und prüfen Sie, ob dort der Bereich für Limits und Schutz liegt; bei Unsicherheit hilft der Live-Chat rund um die Uhr.
Passendes Limit auswählen
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit und prüfen Sie, welche Grenze zu Ihrem Spielverhalten passt.
Nicht den Monat vergessen
Tragen Sie den Zeitraum ein, für den die Grenze gelten soll, und achten Sie darauf, ob Tag, Woche oder Monat gemeint ist.
Nach der Bestätigung nachsehen
Bestätigen Sie die Eingabe und kontrollieren Sie anschließend im Profil, ob der neue Wert dort steht.

Was Angehörige gewinnen

Klarheit vor der ersten Auszahlung. Die Registrierung ist erst ab 18 Jahren möglich. Personalausweis oder Reisepass werden vor der ersten Auszahlung geprüft, damit das Alter belegt ist.

Lohnt sich Sperrsoftware überhaupt? Sperrsoftware auf dem Familienrechner oder Handy blockiert Glücksspielseiten zuverlässig. Richten Sie sie ein, bevor ein Zugang entsteht, und schützen Sie sie mit einem eigenen Kennwort.

Gespräch statt Kontrolle. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als Kontrolle. Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht der BIÖG ist kostenlos und anonym, auch für Angehörige.

Frühes Innehalten schützt Ihren Kopf

Wer die ersten Anzeichen ernst nimmt, muss nicht erst auf einen Verlust warten. Setzen Sie ein Limit, bevor Sie spielen, oder legen Sie eine Pause ein, sobald Ihnen die Kontrolle entgleitet.

Prüfen Sie, ob Ihnen einer dieser Punkte bekannt vorkommt.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Nach einem Verlust versuchen Sie es sofort erneut
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze
  • Sie sagen Freunden und Familie nichts vom Spielen
  • Sie spielen, um Sorgen zu übertönen
  • Ein Abend ohne Spiel fühlt sich leer an
Ihre Anlaufstellen

Hilfe, die nichts kostet und niemandem gemeldet wird

Damit Sie nicht lange suchen müssen und schon vor dem Anruf wissen, was Sie erwartet.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Bei Fragen zum eigenen Spiel oder dem eines Angehörigen berät dieses bundesweite Telefonangebot kostenfrei und anonym. Erreichbar ist es Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr; an beiden Feiertagen am Jahresende bleibt die Leitung geschlossen. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Ihnen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, betreibt ein Forum und nimmt Hinweise zu Verstößen gegen den Spielerschutz entgegen. Erreichbar ist er über seine Seite, die Sie hier neben dem Text finden. gluecksspielsucht.de

Zwischen Abend und Jahr

Ein paar Tage Abstand. Für Stunden oder wenige Tage unterbrechen Sie den Zugang direkt im Konto, und die Begrenzung greift sofort. Diese Auszeit lässt sich jederzeit wieder aufheben; Sie behalten Ihr Konto, Ihre Einzahlungen und Ihr Guthaben, nur gespielt wird so lange nicht.

Wenn ein Abstand nicht mehr reicht. Wer den Zugang für einen langen Zeitraum braucht, sperrt das eigene Konto in der Kontoverwaltung. Diese Selbstsperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht durch den Support; nach Ablauf prüft das Team neu, ob Ihr Konto wieder geöffnet werden kann.

Sperre für alle Anbieter. Das bundesweite OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Beantragen können Sie den Eintrag online auf dessen Seite oder bei jedem lizenzierten Anbieter; voreingestellt gilt die Sperre ein Jahr, eine kürzere eigene Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. rp-darmstadt.hessen.de

Klare Auskunft

Was möchten Sie noch wissen?

Wenn ein Limit, eine Pause oder eine Sperre gerade Ihre nächste Entscheidung ist, stehen die Antworten hier.

Kann ich mein Konto bei Cosmo Casino dauerhaft schließen lassen?+
Ja. Melden Sie den Wunsch per E-Mail an [email protected] und das Team schließt das Konto für Sie. Danach ist kein Zugang mehr möglich, der Vorgang lässt sich nicht zurücknehmen.
Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben?+
Nein. Die Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum, auch wenn Sie es sich anders überlegen. Erst nach Ablauf können Sie sich wieder anmelden.
Was sperrt eine Auszeit und wann darf ich wieder spielen?+
Die Auszeit blockiert Anmeldung und Spiele für die von Ihnen gewählte Dauer, das Konto bleibt bestehen. Nach Ablauf ist der Zugang automatisch wieder offen, ganz ohne Antrag.
Kann ich Limits auch am Handy im Konto einstellen?+
Ja. Die Kontoseite zeigt im Handy dieselben Bereiche wie am Rechner, nur schmaler angeordnet. Wählen Sie dort Betrag und Zeitraum und bestätigen Sie die Angabe.
Wo ändere ich ein bereits gesetztes Limit nachträglich?+
Im selben Bereich des Kontos, in dem Sie es zuerst gesetzt haben, dort liegt Ihre Angabe. Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, sondern greift erst nach Ablauf, prüfen Sie die Anzeige danach.

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